Zastanawiasz się, czy praca, jako kasjer będzie dla Ciebie odpowiednia? Poznaj obowiązki na danym stanowisku oraz dowiedz się, gdzie znaleźć pracę w tym zawodzie.
Dowiedz się jakie cechy charakteru są pożądane na danym stanowisku pracy i czy potrzebujesz do niego konkretnego wykształcenia.
Kasjer – opis stanowiska pracy
Praca kasjera polega na kasowaniu klientów przy zakupach (tak jak np. w hipermarketach) lub połączeniu kasowania ze sprzedażą produktów bądź usług klientom. Pozostałymi obowiązkami mogą być:
- dbanie o czystość punktu sprzedażowego,
- prezentowanie firmy poprzez własny odpowiedni wizerunek, który powinien być schludny,
- dbanie o wystawę w sklepie według ustalonych norm przez przedsiębiorstwo,
- przyjmowanie zwrotów,
- rozładowanie towarów z dostawy,
- układanie towarów na półce,
- metkowanie produktów,
- obsługa kasy fiskalnej,
- przeprowadzanie transakcji gotówkowej i bezgotówkowej.
Zasady dobrej obsługi klienta
Dobra obsługa klienta przez kasjera jest bardzo ważnym elementem sprzedaży. Dzięki odpowiedniej postawie można zdobyć zaufanie klienta i sprawić, że wróci on do przedsiębiorstwa po kolejne produkty bądź usługi. Aby, klient wrócił do firmy należy stosować się do następujących zasad:
- Powitanie klienta z uśmiechem – należy pamiętać, aby podchodzić do każdego klienta z pozytywnym podejściem, a wtedy można zauważyć, że często klienci odwzajemniają daną emocję
- Obsługiwanie tak szybko, jak tylko się potrafi – należy pamiętać przy tym, aby jednak nie zaniedbać klienta, aby nie poczuł się pominięty
- Dbanie o swój wizerunek i wizerunek firmy – jeśli w firmie obowiązuje odpowiedni ubiór, to należy się do niego dostosować. Następną zasadą, jest to, że na stanowisku pracy nie wolno przetrzymywać osobistych rzeczy oraz należy pilnować, aby miejsce pracy było czyste i zadbane
- Słuchanie potrzeb klienta – pamiętaj, aby zawsze najpierw dobrze wysłuchać klienta, a następnie dobrać produkty bądź usługi dopasowując je do klienta
- Cierpliwość, to powinno być drugie imię kasjera – ta cecha, jest bardzo pożądana na danym stanowisku, gdyż nie zawsze zdarzają się klienci łatwi w obsłudze
- Podziękowanie klientowi, pożegnanie go i zaproszenie do kolejnej wizyty – pod koniec spotkania należy nawiązać z klientem kontakt wzrokowy i podziękować mu z uśmiechem na twarzy za zakupy i wizytę w danym sklepie oraz się pożegnać.
Jakie wykształcenie powinien mieć kasjer?
Aby pracować, jako kasjer w sklepie nie trzeba spełniać wysokich wymagań. Zazwyczaj wystarczy ukończenie szkoły średniej, a czasami zdarza się, że wystarczy ukończenie samej szkoły podstawowej. Jeśli chodzi o doświadczenie, jakie jest wymagane przy aplikacji na stanowisko kasjera, to bywa różnie – czasami wymagana jest wcześniejsza praca na danym stanowisku, a czasami pracodawcy zatrudniają nowe osoby w branży bez wcześniejszego doświadczenia. Po zatrudnieniu nowego pracownika zazwyczaj przechodzi on przez szkolenia i kursy, które są mu potrzebne do wykonywania zawodu.
Cechy charakteru i umiejętności kasjera
Stanowiska kasjera będzie świetnym wyborem dla osób lubiących towarzystwo innych ludzi, gdyż w tej pracy ma się ciągle kontakt z klientem. Kolejnymi cechami, jakie powinien posiadać dobry kasjer są: uczciwość, odporność psychiczna, rzetelność, sumienność, skrupulatność, spostrzegawczość, komunikatywność, wysoka kultura osobista oraz otwartość na ludzi.
Każdy kasjer powinien potrafić obsługiwać kasę fiskalną, ponieważ, jest to główne narzędzie jego pracy. Kurs na kasę fiskalną można uzyskać, np. w urzędzie pracy. Dodatkowymi potrzebnymi umiejętnościami jest obsługa terminala płatniczego, umiejętność pracy w zespole oraz umiejętność obsługi komputera.
Zalety i wady pracy jako kasjer
Jeżeli chodzi o zalety pracy jako kasjer, to zdecydowanie, jest to możliwość zdobycia doświadczenia w pracy z klientem, możliwość ustalenia elastycznego grafiku, możliwość zdobycia prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia zdrowotnego oraz otrzymania karnetów i bonów, np. na siłownię.
Jeżeli chodzi o wady, to główną wadą, jest to, że klienci bywają upierdliwi i niemili w stosunku co do kasjerów, dlatego tak ważna jest tutaj odporność psychiczna. Kolejną wadą dla osób, które lubią zmiany, jest to, że jest to praca monotonna, w której powtarza się stałe czynności.
Zarobki kasjera
Największymi czynnikami, które wpływają na wysokość wypłaty kasjera są: staż pracy, wykształcenie pracownika, wielkość firmy oraz województwo, w jakim wykonuje swoją pracę.
Średnia wypłata miesięczna na stanowisku kasjera wynosi 3 3390 zł.
Gdzie szukać pracy jako kasjer?
Praca jako kasjer jest w obecnych czasach bardzo powszechna, a znalezienie jej nie jest trudne! Bardzo dużo sklepów, hipermarketów ogłasza oferty pracy w swoim biznesie, za przykład można podać Biedronkę lub Lidl.
Poszukując pracy jako kasjer przez internet warto znaleźć stronę, która zamieszcza prawdziwe ogłoszenia oraz zamieszcza opinie o ogłaszającej się firmie. Dzięki temu, że dawni i aktualni pracownicy mogą na niej zamieszczać swoje recenzje zdecydowanie łatwiej będzie znaleźć informacje na temat danej firmy i zadecydować czy chce się właśnie tam wysłać swoje CV.
